ads

หลายท่านคงจะเคยประสบปัญหากวนใจอย่างเช่นข้อความในมือถือ ที่มักจะมีเข้ามาบ่อยๆแถมยังมีการหักค่าใช้จ่ายจากเราอีกด้วย หลายท่านอาจจะไม่ได้สนใจอะไรแต่รู้ตัวอีกทีก็เสียเงินให้กับข้อความเหล่านี้ไปเยอะซะแล้ว ซึ่งส่วนมากต่างก็ไม่ได้มีความต้องการใช้บริการเลย แต่ก็ต้องมาเสียเงินไปแบบฟรีๆ บางรายถูกหักจากบิลค่าใช้จ่ายรายเดือนจนเกิดเป็นเรื่องขึ้นมา ทำให้หลายร้อยคนไปร้องเรียนกับ คณะกรรมการกิจการวิทยุกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม (กสทช.) จนต้องเรียกทางผู้ประกอบการมารับทราบความเดือดร้อน ของประชาชนที่ถูกหักเงินจากข้อความ

กสทช. ได้มีการแนะนำว่า ถ้ามี SMS ที่ไม่ต้อง โผล่เข้ามาในโทรศัพท์มือถือ ถ้าไม่ต้องการ ผู้บริโภคมีสิทธิ์แจ้งยกเลิก คือ กด *137 แล้วโทรออกฟรี เพื่อทำการยกเลิกบริการดังกล่าว สามารถทำได้ทุกเครือข่ายเบอร์เดียวกัน แนะนำกดยกเลิกแล้วร้องเรียน 1200 สายด่วน กสทช. ขอให้ค่ายมือถือคืนเงิน ในส่วน SMS ที่เด้งเข้ามา สิทธิ์ของท่าน เงินของท่าน ต้องได้คืน แต่ขอให้กด *137 เพื่อยืนยันว่า ไม่ต้องการจริงๆ

สำหรับผู้สูงวัย ไม่ถนัดยกเลิกแบบนี้ แนะนำขอให้ลูกหลานรบกวนช่วยสอดส่องและช่วยกดยกเลิกแทนด้วย ที่สำคัญ โปรดสังเกตบ่อยๆ เนื่องจากแม้จะกดยกเลิกแล้ว แต่วันดีคืนดี SMS เหล่านี้ มันชอบตามมาหลอกหลอกเด้งเข้าเครื่องอีกได้ ก็ให้กดยกเลิกซ้ำ ค่ายมือถือ โทรถามโทรแจ้งชอบอ้างว่า บล็อกไม่ได้ทั้งหมด และอ้างว่า ผู้บริโภค สมัครใจรับเอง ทั้งที่หลายคนยืนยันเสียงแข็งว่า ไม่ได้สมัคร ไม่เคยสมัคร ไม่รู้มาได้อย่างไร แต่คราวนี้ ต่อให้ค่ายมือถือยืนยันเสียงเข้มแข็งแค่ไหน ขอให้รู้ว่า ผู้บริโภคไม่ได้สมัครใจอยากได้แน่นอน

เลขาธิการ กสทช. นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ กล่าวว่า จากการชี้แจงของผู้ประกอบการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกราย กรณีผู้บริโภคถูก SMS ดูดเงินผู้ใช้บริการ ซึ่งประชาชนต้องเสียเงินโดยไม่ได้สมัครใจ สำรวจพบว่า ปี 2560 มีร้องเรียนถูก SMS คิดเงินโดยไม่ได้สมัครจากผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3 ค่ายใหญ่ มายัง กสทช. 772 เรื่อง คิดเป็นเงินประมาณ 176,911 บาท ขณะที่ปีนี้มีประชาชนร้องเรียนเข้ามาตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม ถึง 15 เมษายน โดยไม่ได้สมัครใจ 292 เรื่อง เมื่อคิดเป็นเงินประมาณ 58,217 บาท ซึ่ง กสทช.ได้ดำเนินการยุติเรื่องดังกล่าวแล้วทั้งหมดด้วยการให้ค่ายมือถือไปติดตั้งอุปกรณ์พร้อมรองรับการส่ง SMS ยกเลิก SMS ที่คิดเงินโดยไม่ได้สมัครใจผ่านทาง *137# แล้วกดโทรออก เป็นระบบอัตโนมัติให้แล้วเสร็จสมบูรณ์ภายใน 1 สัปดาห์ จากนั้นส่ง SMS ตอบกลับผู้ใช้บริการ แล้วดำเนินการตามขั้นตอนคืนเงินให้กับผู้ใช้บริการที่ร้องเรียนเข้ามาเพื่อรักษาฐานลูกค้า
เนื้อหาโดย: Most popular

สปอนเซอร์

35 ความคิดเห็น

  1. You are so awesome! I don’t suppose I’ve truly read through something like this before.
    So nice to discover another person with unique thoughts on this subject.
    Really.. many thanks for starting this up. This site
    is something that’s needed on the web, someone with some
    originality!

  2. I was very pleased to find this web site. I wanted to thank you
    for your time for this wonderful read!! I definitely liked every little bit of it and I have
    you saved to fav to check out new stuff on your site.

  3. I believe this is one of the so much important information for me.
    And i’m glad studying your article. However want to
    commentary on few general issues, The web site taste
    is great, the articles is in point of fact nice : D.
    Good process, cheers

  4. You really make it seem so easy with your presentation but I find this matter to be actually something that I think I would never understand.
    It seems too complex and very broad for me. I’m looking forward for your next post, I’ll try to get the hang of it!

  5. Hello! I know this is somewhat off topic but I was wondering which blog
    platform are you using for this site? I’m getting fed up of WordPress because I’ve
    had issues with hackers and I’m looking
    at options for another platform. I would be great if you could point me in the
    direction of a good platform.

  6. I’ve been surfing on-line greater than three hours lately, yet I by no means found any attention-grabbing
    article like yours. It’s beautiful price sufficient for me.
    In my opinion, if all webmasters and bloggers made just right content as you did, the web might
    be much more useful than ever before.

  7. I am really impressed along with your writing talents and also with
    the structure on your blog. Is that this a paid theme or did you customize it
    your self? Either way stay up the nice high quality writing, it’s uncommon to look a nice blog like this one today..

  8. scoliosis
    hello!,I really like your writing so so much! percentage we keep
    in touch extra about your post on AOL? I require an expert on this
    house to resolve my problem. Maybe that’s you! Taking a look ahead
    to see you. scoliosis

  9. scoliosis
    I like the valuable info you provide to your articles.
    I’ll bookmark your blog and take a look at once more
    here regularly. I’m fairly certain I will be informed many
    new stuff proper here! Best of luck for the next! scoliosis

  10. After looking into a few of the articles on your web page, I honestly appreciate your technique of blogging.
    I book marked it to my bookmark website list and will be checking back in the near future.

    Please visit my website too and let me know what you think.

  11. We are a group of volunteers and starting a new scheme in our community.

    Your web site provided us with valuable info to work on.
    You have done an impressive job and our whole community
    will be thankful to you.

  12. hey there and thank you for your info – I’ve definitely picked up something new from right
    here. I did however expertise some technical points using this web site, since I experienced to reload the site
    a lot of times previous to I could get it to
    load correctly. I had been wondering if your hosting is
    OK? Not that I am complaining, but sluggish loading instances times will often affect your placement in google and could damage your high-quality score if advertising and marketing with Adwords.
    Anyway I’m adding this RSS to my e-mail and could look out for much more of your respective intriguing content.
    Ensure that you update this again very soon.

  13. Hi, I do believe this is a great blog. I stumbledupon it 😉 I may come back yet
    again since i have bookmarked it. Money and freedom is the greatest way to change, may you be rich and continue to help other people.

    0mniartist asmr

ทิ้งคำตอบไว้

Please enter your comment!
Please enter your name here